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¿Cómo realizar un pedido?      

Comprar tus neumáticos online nunca fue tan fácil como lo es en PLANETGOM. Puedes comenzar la compra por cualquiera de nuestros dos buscadores:  Empezando por el taller o seleccionando primero los neumáticos.

1. Búsqueda desde el buscador de talleres:

 En primer lugar, seleccionas el taller que desees te realice el montaje, puedes realizar esta búsqueda tanto por localidad como por código postal. Una vez seleccionado, escoges los neumáticos que te interesan y pulsas comprar.

En el siguiente paso que accederás a tu cuenta si ya eres cliente o te darás de alta como nuevo cliente rellenando el formulario.  En este paso ya tendrás marcado tu taller montaje, seleccionas fecha y hora para la cita de montaje, marcas la forma de pago y pulsas: finalizar pedido.

Aquí encontraras un resumen de tu pedido: Tus neumáticos, taller de montaje, fecha y hora de la cita y tus datos personales para la factura. Revísalo y pulsas realizar pago.

Según tu método de pago tendrás que introducir unos datos u otros.

Terminado ya tendrás tu pedido hecho. Solo te queda ir al taller el día de tu cita y montar tus neumáticos.

2. Búsqueda desde el buscador de neumáticos:

 Introduces las medidas del neumático que te interesa, puedes fíltralos por marcas, índice de velocidad o tipo de vehículo. Identificado los neumáticos que deseas pulsas comprar. El siguiente paso te mostrara el total a pagar y la cantidad seleccionada, si está conforme pulsas realzar pedido.

En este paso accederás a tu cuenta si ya eres cliente o te darás de alta como nuevo cliente rellenando el formulario.  Seleccionaras el taller montaje que desees realizando la búsqueda por ciudad o por código postal, seleccionas fecha y hora para la cita de montaje, marcas la forma de pago y pulsas: finalizar pedido.

Aquí veras un resumen de tu pedido:  neumáticos, taller de montaje, fecha y hora de la cita y tus datos personales para la factura. Revísalo y pulsas realizar pago.

Según tu método de pago tendrás que introducir unos datos u otros.

Terminado ya tendrás tu pedido hecho. Solo te queda ir al taller el día de tu cita y montar tus neumáticos.

¿Cuál es el plazo de citas?

Nuestros neumáticos tienen un envío 24/48 horas. Por ello podrás gestionar tus citas con total seguridad partir de las 48 de tu pedido online.

 Si el método de pago seleccionada es transferencia bancaria el tiempo será contado a partir de la confirmación del pago.

¿Cuál es el coste de los gastos de envío?

Los gastos de envío son gratuitos para toda la Península. En el caso que el envío sea de 1 solo neumático, el importe a pagar será de 8€/neumático IVA incluido.

¿Cómo son los neumáticos?

Todos los neumáticos que se ofertan en PLANETGOM son nuevos, a no ser que se identifiquen como DEMO. Nuestros neumáticos cumplen con todas las leyes vigentes establecidas por la Unión Europea. Todos los neumáticos a la venta tienen una fecha de fabricación de menos de 3 años. Los neumáticos marcados con la sigla DOT OUTLET son ruedas con fecha de fabricación anterior a 3 años.

¿Tienen garantía los neumáticos?

Todos los productos comercializados por la tienda PLANETGOM se benefician de la garantía del fabricante.

En el caso de reclamación debidamente reconocida por el fabricante o PLANETGOM, el cliente tendrá derecho a la sustitución del producto defectuoso o al reembolso de éste, excluyendo cualquier otra indemnización, de la naturaleza que sea, especialmente por daños directos o indirectos. En cualquier caso, si existen defectos debidamente comprobados, los gastos de transporte de ida y vuelta (entrega y devolución de los productos) correrán a cargo de PLANETGOM.

¿Cómo anular un pedido?

Debe llamarnos lo antes posible para que podamos parar la operación y devolverte el importe. Debe enviarnos un correo electrónico a: atencionclientes@planetgom.com, para que podamos verificarlo.

¿Los precios son todo incluido?

 Los precios de los neumáticos que se muestran en PLANETGOM son todo incluido y ello incluyen.

• El precio de los productos elegidos por el cliente

• la mano de obra del montaje

• La valvula.

• El importe del IVA

• Los gastos de embalaje

• Los gastos de transporte hasta el centro de montaje elegido por el cliente

• La tasa oficial de reciclado de los productos usados.

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